Service.X Support – 핫라인 및 지원
Dürr는 대기 오염 방지 시스템, 에너지 회수 시스템 및 코팅 공정 장비 공급사 뿐만 아니라 언제 어디서나 믿고 맡길 수 있고 신뢰할 수 있는 서비스 파트너입니다.
분산된 서비스 센터에서 연중무휴 지원을 제공합니다. 서비스 센터는 사용자의 언어 및 시간대에 맞추어 지원을 제공할 수 있습니다.
Dürr의 고객으로서 여러분은 글로벌 서비스 네트워크의 혜택을 받을 수 있습니다. Dürr는 전 세계에 진출해 있으며, 이는 곧 국제적인 서비스 팀이 고객의 현장을 방문할 수 있음을 의미합니다. 주요한 이점으로는 시스템의 가동 중단을 최소로 유지하고, 매우 안정적인 운전을 보장할 수 있다는 것입니다. 이는 긴급한 상황에서 빠르게 도움이 필요한 경우에 특히 중요합니다. 이러한 이유로 Dürr는 전화뿐 아니라 즉각적인 현장 지원도 신속하게 제공할 수 있습니다. 결과적으로 간단한 과정입니다. 좋은 서비스는 끊임없이 기대 이상의 성과를 내는 것뿐 아니라 전문적인 방식으로 약속을 이행하고 문제를 관리하는 것입니다.
Dürr의 지원 도구에는 원격 연결 및 장비 모니터링을 포함한 안전한 원격 접속이 포함되어 있습니다. 핫라인 팀은 증강 현실 도구를 사용하여 최상의 솔루션을 찾아내도록 도울 수 있습니다. 지원 계약에는 사후 접근 및 DXQ 원격 모니터링의 도구가 포함될 수 있습니다.
원격 유지 관리
새로운 Dürr 원격 유지 관리 라우터는 사용자가 미래를 잘 대비할 수 있도록 합니다. 라우터를 미리 구성하고, 납품 및 설치 후 실행합니다. Dürr는 VPN 또는 GSM을 통해 대기 오염 방지 설비의 제어 시스템에 접근할 수 있습니다.
원격 유지 관리는 다음과 같은 장점을 제공합니다.
- 미래의 IoT 시스템을 위한 Industry 4.0 호환성
- 고도로 안전한 방화벽 및 IT 시스템
- 모든 말단 설비 접속을 통해 가용성 증가
- 출장 비용을 절감하기 위한 즉각적인 원격 진단
- SMS 및/또는 이메일을 통해 상태 보고
- 스마트 태블릿과 같은 디바이스를 위한 스마트 대응 기능(고객 맞춤형 UI 옵션)
언제든지 전 세계 어디에서든 우리에게 연락할 수 있습니다. 서비스 파인더 에서 입력한 사용자의 요구 사항 및 국가에 맞는 개인 연락처를 찾을 수 있습니다.