Servicio en Dürr: increíblemente cercano al cliente
En Dürr, el servicio al cliente ya empieza en la primera conversación. Desde ese mismo momento somos conscientes de sus necesidades individuales y las tenemos en cuenta para elaborar nuestra oferta. De este modo, nos aseguramos de que pueda contar con todo nuestro apoyo desde la puesta en marcha de su instalación nueva y se beneficie de nuestra dilatada experiencia y amplio conocimiento de nuestros productos.
Nuestro servicio para piezas de repuesto y trabajos de reparación
El departamento de servicio al cliente de Dürr es el primer contacto para las clásicas áreas de venta de piezas de repuesto y reparaciones. Aquí se garantiza la entrega puntual de piezas de repuesto originales y, en los trabajos de reparación, se organiza el mantenimiento efectivo del componente defectuoso. Además, nuestro personal cualificado está a su disposición para asesorarle sobre cualquier asunto.
Sin embargo, nuestro servicio de asistencia va mucho más allá
En casos de emergencia, como por ejemplo un defecto que provoque un fallo del sistema, nuestra línea de atención permanente le ofrece asistencia rápida y precisa en cualquier momento del día. Puede ser un asesoramiento inicial por teléfono o la visita inmediata de un técnico de servicio al lugar de la instalación.
Además, le ayudamos a optimizar la disponibilidad de sus sistemas. Esto incluye medidas preventivas para evitar fallos, la optimización de tiempos de ciclo y la garantía permanente de la sostenibilidad de sus sistemas. Si necesita cualquier otro tipo de asistencia para una optimización individual, nuestros expertos le asesorarán mediante análisis y paquetes de diagnóstico.
Cursos de formación y talleres individuales
Con los cursos de formación y los talleres obtendrá una perspectiva interesante de nuestros productos. Tenemos en cuenta sus necesidades individuales y le ofrecemos paquetes combinados de manera selectiva. Los cursos de formación pueden impartirse en nuestras instalaciones o directamente en su planta. Todos los participantes reciben un certificado al finalizar cada curso de formación.
