Serviços na Dürr – Incrivelmente perto dos clientes
Na Dürr, o serviço começa já na primeira conversa. Pois é nesse momento que levamos em conta suas necessidades individuais e as consideramos em nossa oferta. Desta forma, garantimos que você pode contar com nosso total apoio, mesmo após o comissionamento do seu novo sistema, e que você pode se beneficiar de nossos muitos anos de experiência e conhecimento detalhado de nossos produtos.
Nosso serviço para peças de reposição e reparos
O departamento de serviços da Dürr é o primeiro contato para as áreas clássicas de venda de peças de reposição e serviços de reparo. Aqui, a entrega oportuna de peças de reposição originais é assegurada e, em caso de reparo, a manutenção competente do componente defeituoso é organizada. Além disso, nossa equipe qualificada está à sua disposição para qualquer orientação.
Nosso serviço vai muito além disso
Em emergências, como no caso de uma falha que leve a uma interrupção do sistema, nosso suporte de linha direta oferece suporte rápido e preciso 24 horas por dia. Isso abrange desde uma consulta inicial no telefone até a implantação de curto prazo de um técnico de serviço no local.
Além disso, oferecemos todo o suporte na otimização da disponibilidade do sistema. Isso inclui medidas preventivas para evitar interrupções, a otimização de tempos de ciclo, bem como a garantia constante da sustentabilidade de seus sistemas. Se precisar de ainda mais apoio na otimização individual, nossos especialistas terão prazer em oferecer consultorias com análises e pacotes de diagnósticos.
Treinamentos individuais e workshops
Adicionalmente, oferecemos em treinamentos e workshops interessantes insights em nossos produtos. Levamos em consideração as suas demandas individuais e oferecemos, para isso, pacotes especialmente elaborados. Os treinamentos podem ser realizados em nossas unidades ou diretamente na sua localidade. Após cada treinamento, os participantes recebem um certificado.
