Dürr의 서비스 – 고객에게 다가서는 감동의 서비스
Dürr에서 서비스는 이미 최초 상담에서부터 시작됩니다. 이 순간부터 당사는 귀하의 개별적인 요구 사항을 확인하고 당사 제안서에 이를 반영합니다. 이를 통해 신규 시스템을 작동한 후에도 당사의 전적인 지원을 제공받을 수 있을 뿐만 아니라 당사가 당사 제품에 대해 다년간 축적한 경험과 세부적인 지식을 활용할 수 있습니다.
예비 부품과 정비 작업을 위한 당사의 서비스
Dürr 서비스 부서는 전통적인 의미에서 예비 부품판매와 수리 서비스를 위한 첫 번째 담당 부서입니다. 이 부서에서는 순정 예비 부품이 적시에 인도되도록 하며 수리 조치 시행 시 결함 부품에 대한 적절한 정비가 이루어지도록 합니다. 또한 당사의 전문 자격을 갖춘 직원이 모든 사항에 대한 상담을 제공합니다.
하지만 당사의 서비스는 그 이상의 감동을 제공합니다.
시스템 작동 중단을 유발할 수 있는 고장 등과 같은 비상 상황에서는 당사의 핫라인 지원 부서에서 24시간 빠르고 정확한 지원을 제공합니다. 이 서비스에는 전화를 통해 이루어지는 최초 상담에서부터 서비스 엔지니어를 통해 신속하게 제공되는 현장 서비스까지 포함됩니다.
또한 당사에서는 시스템 가용성 최적화도 지원합니다. 여기에는 고장 방지를 위한 예방적 조치, 작동 시간의 최적화와 이에 따른 시스템 지속성의 계속 유지 등도 포함됩니다. 개별적인 최적화 조치를 위해 당사의 추가적인 지원이 필요할 경우 당사의 전문 담당자가 분석 및 진단 패키지를 통해 귀하를 도와드립니다.
개별 교육 및 워크샵
또한 당사에서는 교육과 워크샵을 통해 당사 제품에 대한 유익한 정보를 제공합니다. 이때 당사에서는 귀하의 개별적인 요구조건을 고려하며 이에 맞게 구성된 패키지를 제공합니다. 이 교육에는 당사 본사 부지나 귀하 사업장 현장에서 바로 제공됩니다. 모든 참가자에게는 교육 종료 후 확인서가 발급됩니다.