Servicio en Dürr: increíblemente cercano al cliente
En Dürr, el servicio al cliente ya empieza en la primera conversación. Desde ese mismo momento somos conscientes de sus necesidades individuales y las tenemos en cuenta para elaborar nuestra oferta. De este modo, nos aseguramos de que pueda contar con todo nuestro apoyo desde la puesta en marcha de su instalación nueva y se beneficie de nuestra dilatada experiencia y amplio conocimiento de nuestros productos.
Nuestro servicio para piezas de repuesto y trabajos de reparación
El área de servicio de Dürr AG es el primer contacto para las clásicas áreas de venta de piezas de repuesto y reparaciones. Garantizamos el suministro puntual de piezas de repuesto originales y, en caso de reparación, organizamos la puesta a punto adecuada del componente defectuoso. Nuestro personal especializado está a su disposición para asesorarle en cualquier momento.
Sin embargo, nuestra oferta de servicios va mucho más allá
En casos de emergencia, por ejemplo, si la instalación se detiene a causa de un defecto, nuestro servicio de emergencia le ofrece rápidamente asistencia específica durante 24 horas al día, los 7 días de la semana. Puede consistir en un primer asesoramiento telefónico, o en la visita inmediata de un técnico de servicio al lugar de la instalación.
Además, le ayudamos a optimizar la disponibilidad de la instalación. Con este fin, prevenimos fallos, mejoramos tiempos de ciclo y aseguramos de forma permanente la sostenibilidad de sus instalaciones. Los servicios de pruebas a cargo del personal especializado de DAP y los sistemas de medición certificados garantizan la capacidad de la maquinaria de sus instalaciones.
Cursos de formación y talleres individuales
Con nuestros cursos de formación y talleres obtendrá una perspectiva interesante de la tecnología de nuestros productos. Tenemos en cuenta sus necesidades individuales y elaboramos paquetes específicos para cada caso. Los cursos de formación pueden impartirse en nuestra instalaciones o directamente en su planta. Después del curso, cada participante recibirá un certificado.
