Dürr의 서비스 – 고객에게 다가서는 감동의 서비스
Dürr에서 서비스는 최초 상담에서부터 시작됩니다. 이 순간부터 귀하의 개별적인 요구 사항을 확인하고 제안서에 이를 반영합니다. 이를 통해 신규 시스템을 작동한 후에도 당사의 전적인 지원을 제공받을 수 있을 뿐만 아니라 Dürr의 다년간 축적된 경험과 세부적인 지식을 활용할 수 있습니다.
예비 부품과 수리에 대한 서비스
Dürr AG의 서비스 부서는 기존 예비 부품 판매와 수리 서비스를 전담하는 첫 번째 담당 부서입니다. 순정 예비 부품을 신속하고 적시에 공급하고 수리가 필요할 경우 결함이 있는 부품이 적절하게 유지 보수될 수 있도록 합니다. 또한 이를 위해 전문 직원의 상담도 제공합니다.
우리의 서비스 프로그램에는 그 이상의 내용을 담고 있습니다.
필요할 경우 (예를 들어, 시스템 작동 정지에 이르는 결함이 발생할 경우) 당사의 긴급 출동 서비스가 24시간 일주일 내내 전화를 통한 일차적 상담에서부터 서비스 엔지니어의 신속한 현장 출동에 이르기까지 빠르고 적절한 지원을 제공합니다.
시스템 가용성을 최적화할 수 있는 모든 조치를 강구합니다. 여기에는 고장 예방 조치, 작동 시간 개선과 시스템의 장기적 작동의 지속적 보장도 포함됩니다. 전문 작업자와 인증된 측정 시스템을 이용한 테스트 서비스를 통해 귀하 시스템 장치의 성능을 지속적으로 보장합니다.
개별적인 교육과 워크샵
당사의 교육과 워크샵을 통해 당사 제품 기술에 대한 흥미를 느낄 수 있습니다. 고객의 요구에 맞추어 특별한 내용과 패키지를 구성합니다. 교육은 당사 혹은 귀하의 사업장에서 직접 진행될 수 있습니다. 매 교육 후 참가자에게는 인증서가 수여됩니다.