Assistenza fornita da Dürr – Molto vicini ai clienti
In Dürr l’assistenza inizia già al primo colloquio. Perché già in quel momento prendiamo in considerazione le vostre esigenze e ne teniamo conto nel preparare la nostra offerta. Così vi garantiamo di poter contare sul nostro supporto anche dopo la messa in funzione del nuovo impianto e sulla nostra lunga esperienza e le conoscenze dettagliate sui nostri prodotti.
La nostra assistenza per quanto riguarda le parti di ricambio e le riparazioni
L’area di assistenza di Dürr AG è il primo partner di riferimento per i settori classici della vendita di parti di ricambio e le riparazioni. Garantiamo la fornitura tempestiva di parti di ricambio originali e organizziamo una riparazione corretta dei componenti difettosi. Il nostro personale specializzato è sempre a disposizione per la consulenza.
Tuttavia la nostra offerta di servizi va molto oltre.
In caso di emergenza, ad esempio in caso di guasti che comportano l’arresto dell’impianto, il nostro servizio di emergenza offre un supporto mirato 24 ore su 24 e 7 giorni su sette, dalla prima consulenza telefonica fino all’intervento tempestivo di un tecnico sul posto.
Inoltre vi supportiamo nell’ottimizzazione della disponibilità dell’impianto. Ciò comprende prevenire i guasti, migliorare i tempi di ciclo e pertanto garantire la capacità futura dell’impianto. Inoltre, con i servizi di controllo tramite il personale specializzato DAP ed i sistemi di misurazione certificati, siamo in grado di garantire nel tempo il funzionamento dei macchinari dei vostri impianti.
Corsi e workshop personalizzati
Con i nostri corsi e workshop vi diamo l’opportunità di dare uno sguardo interessante alla tecnologia dei nostri prodotti. Soddisfiamo le vostre esigenze in modo personalizzato e componiamo pacchetti speciali in modo mirato. I corsi possono avere luogo nella nostra sede o anche direttamente presso la vostra azienda. Dopo ogni corso i partecipanti ricevono un certificato.
