Service.X Care – Service client

Dürr offre un service client sur-mesure et des solutions de connexion à distance afin de garantir le fonctionnement optimal de votre système. Vous pourrez ainsi compter sur un fonctionnement sûr, fiable et efficace de votre équipement de traitement de l’air et de procédés.

DEMANDE DE DEVIS

Les avantages du programme du service client incluent :

Une assistance et une maintenance préventives afin de réduire les immobilisations imprévues
Une optimisation du processus afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et énergétique
Des contrôles en ligne et une assistance IIoT
Une formation technique
Une assistance téléphonique
Des réductions sur les pièces fournies pour la maintenance programmé

Lors de la maintenance préventive, nos techniciens formés en usine suivent plusieurs check-lists personnalisées. Celles-ci sont adaptées aux produits et à l’ancienneté de votre équipement. Les check-lists peuvent inclure (sans s’y limiter) des contrôles mécaniques et électriques, des fonctions opérationnelles, des débits ou encore des contrôles de sécurité. Ces contrôles sont effectués afin de garantir que votre équipement fonctionne de manière sûre et selon les spécifications particulières. Si des pièces sont inclues, l’installation des pièces recommandées est inclue dans le service de maintenance préventive.

Une fois notre service effectué, vous pouvez recevoir des exemplaires du rapport de service client et des check-lists avec un rapport synthétique des résultats. Ce rapport réunit toutes les check-lists, les fiches de données, les listes de pièces et les photos des principaux résultats relatifs aux composants internes et externes.

Le rapport fourni à la suite de ce service peut être utilisé afin de contrôler la conformité aux exigences régionales pour une maintenance correcte du système.

Formation

Formation générale aux technologies d’application, de process et environnementales et cours spécifiques, pratiques et sur-mesure.

Nous vous proposons des formations pratiques adaptées à vos besoins spécifiques. Les cours sont assurés par des instructeurs professionnels dans votre centre de formation. Ils formeront vos employés à l’exploitation de votre système de traitement de l’air. L’objectif est de veiller à ce que le système fonctionne sans problème après la mise en service et d’éviter les pannes lors du fonctionnement quotidien. Notre formation fournit également des informations sur l’utilisation conforme du système et sur les intervalles de maintenance afin de s’assurer que votre système fonctionne le plus longtemps possible au maximum de ses performances. De plus, les cours se concentrent sur la santé et la sécurité de vos employés et aident à prévenir toute prise de risque en cas de fonctionnement incorrect du système. Seuls les employés familiers du fonctionnement du système sont autorisés à l’exploiter.

Notre service client inclut également des formations personnalisées sur les sujets de votre choix comme par exemple

Les solutions d’équipement pour les processus spéciaux
Le traitement sûr des émissions inoffensives
La directive COV
La protection contre les explosions
La maintenance
La réparation des pannes
La consommation d’énergie améliorée

Téléchargements

Brochure | Service11 Mo