Service.X Care – Obsługa klienta
Dürr oferuje dostosowane do potrzeb umowy dotyczące obsługi klienta i rozwiązania zdalnego połączenia, aby utrzymać optymalną wydajność systemu. Pomoże to zapewnić bezpieczną, niezawodną i wydajną pracę urządzeń do kontroli zanieczyszczeń powietrza i urządzeń procesowych.
Do zalet programu obsługi klienta można zaliczyć:
- Wsparcie predykcyjne i konserwacja zapobiegawcza w celu ograniczenia nieplanowanych przestojów
- Optymalizacja procesów w celu zwiększenia efektywności energetycznej i operacyjnej
- Inspekcje online i wsparcie IIoT
- Szkolenia techniczne
- Infolinia wsparcia
- Rabaty na artykuły w ramach planowanej konserwacji
W celu konserwacji zapobiegawczej nasi przeszkoleni w firmie technicy postępują zgodnie z kilkoma indywidualnymi listami kontrolnymi, które są dostosowane do produktu i wieku sprzętu. Listy kontrolne mogą obejmować między innymi elementy sterujące mechaniczne, elektryczne, funkcje operacyjne, natężenia przepływu lub elementy sterujące bezpieczeństwa. Kontrole te są przeprowadzane w celu upewnienia się, że sprzęt działa zgodnie ze specyfikacjami projektowymi w bezpieczny sposób. Jeśli części są dołączone, montaż zalecanych części jest uwzględniony w usłudze konserwacji zapobiegawczej.
Po zakończeniu naszej usługi możesz otrzymać kopie raportu obsługi klienta oraz wszelkie listy kontrolne wraz z raportem podsumowującym wyniki. Niniejszy raport zawiera wszystkie listy kontrolne, arkusze danych, listy części i zdjęcia głównych ustaleń dotyczących komponentów zewnętrznych i wewnętrznych.
Raport dostarczony po tej usłudze może być wykorzystany do potwierdzenia zgodności z regionalnymi wymaganiami dotyczącymi prawidłowej konserwacji systemu.
Szkolenia
Szkolenia ogólne w zakresie technologii aplikacyjnych, procesowych i środowiskowych, a także specjalistyczne, praktyczne i dostosowane do potrzeb kursy.
Oferujemy praktyczne kursy szkoleniowe dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb. Kursy prowadzone są przez profesjonalnych instruktorów w naszym centrum szkoleniowym. Wyposażą one Twoich pracowników w obsługę systemu oczyszczania powietrza wywiewanego. Celem jest zapewnienie, że system będzie działał bez zakłóceń po uruchomieniu i aby można było uniknąć awarii w codziennej eksploatacji. Nasze szkolenie dostarcza również informacji na temat prawidłowego użytkowania systemu i okresów konserwacji, aby zapewnić, że system będzie działał z najwyższą wydajnością tak długo, jak to możliwe. Ponadto kursy koncentrują się na bezpieczeństwie i higienie pracy Twoich pracowników i pomagają zapobiegać zagrożeniu ich w wyniku niewłaściwej obsługi systemu. Tylko pracownicy, którzy są zaznajomieni z tym, jak działa system, powinni być w stanie go obsługiwać.
Oferujemy również szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb na wybrane przez Ciebie tematy, takie jak:
- Specjalne rozwiązania w zakresie urządzeń procesowych
- Bezpieczne przetwarzanie szkodliwych emisji
- Dyrektywa w sprawie LZO
- Ochrona przeciwwybuchowa
- Konserwacja
- Naprawa usterek
- Mniejsze zużycie energii