Service.X Care – 고객 관리

Dürr는 맞춤형 고객 관리와 원격 솔루션을 제공하여 시스템이 최적의 성능을 유지할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 대기 오염 방지 시스템 및 생산 설비의 안전하고 안정적이며 효율적인 운영을 도와 드립니다.

고객 관리 프로그램의 특장점:

예상치 못한 운전 중단을 방지하기 위한 예방 보전과 유지관리
운영 및 에너지 효율을 높이기 위한 공정 최적화
온라인 점검 및 IIoT 지원
기술 교육
핫라인 서비스 제공
계획된 유지 보수의 일환으로 제공되는 부품에 대한 할인

<p예방적></p예방적>예방적 유지 보수를 위해 공장에서 교육받은 기술자는 몇 가지의 체크리스트를 따릅니다. 이러한 체크리스트는 장비의 생산과 연식에 맞게 조정됩니다. 체크리스트에는 기계적 점검, 전기적 점검, 작동 기능, 유량 밸런스, 또는 안전 점검을 포함하나, 이에 국한되지는 않습니다. 이러한 검사는 장비가 안전한 설계 사양에 맞게 작동하는지 확인합니다. 부품이 포함되는 경우, 부품의 설치는 예방적 유지 보수 서비스와 함께 제공됩니다.

서비스가 완료되면 고객 서비스 보고서와 점검 결과를 요약한 보고서가 포함된 체크리스트를 받아볼 수 있습니다. 이 보고서는 핵심적인 내/외부 구성품들의 체크리스트, 데이터 시트, 부품 목록과 사진이 포함되어 있습니다.

서비스 후 제공되는 보고서는 적절한 시스템 유지 보수를 위한 환경 규정 준수를 확인하는 데에 사용할 수 있습니다.

교육 서비스

특정하고 실용적이며 고객 맞춤형 교육뿐만 아니라, 설비, 프로세스 및 환경 기술에 대한 일반적인 교육

Dürr는 사용자의 특정 요구에 맞게 고안된 실질적인 교육 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 과정은 교육 센터에 있는 전문 강사가 진행합니다. 이러한 과정을 통해 운전자는 대기 오염 방지 시스템 작동법을 교육 받습니다. 시운전 후 시스템이 원활하게 작동하고 정상 운전 시 고장을 방지할 수 있도록 하는 것이 목적입니다. 이러한 교육은 시스템을 올바르게 사용하는 방법과 최대한 오랫동안 최대의 성능으로 시스템이 작동하도록 유지 보수에 대한 정보도 포함됩니다. 또한, 교육 과정은 직원의 건강과 안전에 초점을 맞추고 있으며, 시스템의 오작동으로 인해 위험한 상황에 처하지 않도록 도와줍니다. 시스템의 작동 방식에 익숙한 사용자만 운전하도록 해야 합니다.

고객 관리의 또 다른 부분으로, Dürr는 다음과 같이 사용자가 선정한 주제에 관한 맞춤형 교육 과정을 제공합니다.

특별한 공정 장비 솔루션
유해 배출 가스의 안전한 처리
휘발성 유기화합물 처리에 관한 지침
방폭 설비
유지 관리
고장 수리
에너지 소비 개선

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