Gewährleistungsabwicklung Lackieranlage
Die Gewährleistungsabwicklung ist für die Bearbeitung aller Gewährleistungsansprüche für Systemprojekte der Lackieranlage verantwortlich. Dies umfasst sowohl Kaufteile als auch die Funktionalität der verkauften Anlage. Eine erfolgreiche Garantieabwicklung erfordert eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und der internen Engineering-Abteilungen zur Erstellung der technischen Lösung.
Unsere Gewährleistungsabwicklung
- Der Kunde leitet Gewährleistungspunkte mit der Mängelanzeige an das Gewährleistungsteam weiter.
- Der Projektleiter prüft die Mängelanzeige mit Unterstützung der zuständigen Fachabteilungen und entscheidet, ob der Gewährleistungsanspruch berechtigt ist.
- Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs legt der Projektleiter einen Gewährleistungspunkt im Dürr Project Center an und informiert den Kunden.
- Der Projektleiter definiert die technische Lösung und erstellt einen Aktionsplan in Abstimmung mit dem Kunden.
- Nachdem die Abnahme des Gewährleistungspunktes mit dem Kunden erfolgt ist wird dieser im Project Center geschlossen.
Bitte verwenden sie folgendes Formular, um defekte Teile oder andere zu beanstandenden Mängel bei unseren Anlagen innerhalb des Gewährleistungszeitraums zu reklamieren.