Mise en œuvre de la garantie ateliers de peinture
La mise en œuvre de la garantie correspond au traitement de l’ensemble des droits à la garantie pour les projets ensembliers de ateliers de peinture. Cela regroupe à la fois les pièces achetées et le fonctionnement de l’installation vendue. Une mise en œuvre de la garantie réussie nécessite une collaboration étroite avec le client et avec les services d’ingénierie internes afin de parvenir à une solution technique.
Notre mise en œuvre de la garantie
- Le client transmet des points de garantie avec notification de défaut à l’équipe en charge de la garantie.
- Le chef de projet contrôle la notification de défaut avec l’aide des services techniques compétents et décide si le droit à la garantie s’applique.
- En cas de droit à la garantie, le chef de projet crée un point de garantie dans le Dürr Project Center et informe le client.
- Le chef de projet définit la solution technique et met en place un plan d’action en accord avec le client.
- Une fois le point de garantie réceptionné par le client, il est clôturé dans le Project Center.
Veuillez utiliser le formulaire suivant afin de déposer une réclamation concernant des pièces défectueuses ou des défauts à signaler sur nos installations pendant la période de garantie.