Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych w lakierni
Realizacja gwarancji odpowiada traktowaniu wszystkich praw do gwarancji na projekty wnętrz lakierni. Dotyczy to zarówno zakupionych części, jak i działania sprzedanego systemu. Pomyślne wdrożenie gwarancji wymaga ścisłej współpracy z klientem i wewnętrznymi działami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania technicznego.
Nasz zespół zajmujący się rozpatrywaniem roszczeń gwarancyjnych
- Klient zgłasza punkty gwarancyjne wraz ze zgłoszeniem wady zespołowi gwarancyjnemu.
- Kierownik projektu sprawdza zgłoszenie usterki z pomocą kompetentnych służb technicznych i decyduje, czy obowiązuje uprawnienie gwarancyjne.
- W przypadku uprawnień gwarancyjnych kierownik projektu tworzy punkt gwarancyjny w Centrum Projektowym Dürr i informuje o tym klienta.
- Kierownik projektu definiuje rozwiązanie techniczne i wdraża plan działania w porozumieniu z klientem.
- Po otrzymaniu przez klienta punktu gwarancyjnego jest on zamykany w Centrum Projektów.
Prosimy o skorzystanie z poniższego formularza, aby złożyć reklamację dotyczącą wadliwych części lub usterek, które mają być zgłaszane w naszych zakładach w okresie gwarancyjnym.