塗装設備保証請求処理
保証クレーム処理チームは、塗装設備プロジェクトに関連するすべての保証クレームを処理する責任があります。これには、購入した機器と、販売された設備の機能両方が含まれます。 保証クレーム処理を成功させるには、顧客や社内のエンジニアリング部門と緊密に協力して、技術的なソリューションを開発する必要があります。
保障クレーム処理チーム
- お客様は不具合通知を使用してをDURRのクレーム処理チームに保障クレームを発信する
- プロジェクトリーダーは、関連する技術部門と共に不具合の通知を評価し、保証クレームが正当化されるのかを判断します。
- クレームが正当化される場合、プロジェクトリーダーはDürrプロジェクトセンターに保証の問題を追加し、顧客に通知します。
- プロジェクトリーダーは、技術的なソリューションを定義し、顧客と相談してアクションプランを作成します。
- 保証の問題解決が顧客によって承認されると、プロジェクト センターで閉じられます。
材料不具合の保証期間内に、当社の工場の不具合部品またはその他の不具合に関するクレームを提出するため次のフォームを使用してください。