Tramitación de garantías de plantas de sistemas de transportadores
La tramitación de garantías tiene como función procesar todas las reclamaciones de garantía de los proyectos de plantas de sistemas de transportadores. Esto se refiere tanto a las piezas compradas como al funcionamiento de la instalación vendida. Una correcta tramitación de la garantía requiere una estrecha colaboración entre el cliente y los departamentos internos de ingeniería para encontrar una solución técnica.
Nuestra tramitación de garantías
- El cliente remite las incidencias de garantía al equipo de tramitación de garantías mediante la notificación de defectos
- El jefe de proyecto comprueba la notificación de defectos con la ayuda de los departamentos especializados pertinentes y decide si la reclamación de garantía está justificada.
- Si la reclamación de garantía está justificada, el jefe de proyecto crea una incidencia de garantía en el Project Center de Dürr e informa al cliente.
- El jefe de proyecto determina la solución técnica y elabora un plan de acción previa consulta con el cliente.
- Una vez que el cliente haya aprobado la incidencia de garantía, esta se cierra en el Project Center.
Utilice el siguiente formulario para presentar reclamaciones sobre piezas defectuosas u otros defectos en nuestros sistemas dentro del periodo de garantía.