Processamento da garantia para sistemas transportadores
O Processamento da garantia é responsável pelo processamento de todas as reclamações de garantia para projetos de sistemas transportadores Isso abrange as peças compradas, como também a funcionalidade da instalação vendida. Um processamento de garantia bem-sucedido exige uma estreita colaboração com os clientes e departamentos de engenharia internos, para elaboração da solução técnica.
Nosso processamento de garantia
- O cliente encaminha os itens de garantia com indicação de defeitos à equipe de garantia.
- O gerente de projeto inspeciona a indicação de defeitos com o apoio dos departamentos especializados responsáveis e decide se a reclamação de garantia é justificada.
- Em caso de um direito de garantia, o gerente de projeto gera um Item de garantia no Dürr Project Center e informa o cliente.
- O gerente de projeto define a solução técnica e elabora um plano de ação em acordo com o cliente.
- Após a aprovação do Item de garantia com o cliente, ele é concluído no Project Center.
Utilize o seguinte formulário para reclamações sobre peças defeituosas ou outras deficiências questionadas em nossas instalações, dentro do período da garantia.