喷涂技术担保索赔处理
喷涂技术担保处理业务负责处理机器人和喷涂技术领域故障组件的所有担保索赔事宜。成功执行担保处理业务需要与客户密切合作,以便能够在分析原因后进行长期故障排除工作。
我们的担保处理程序
- 客户通过提交缺陷通知或完整的在线表格,将投诉的任何组件通知给维修/担保团队,并将组件寄至杜尔进行进一步调查。
- 维修/担保团队与专业部门/供应商一起检查担保流程,并决定担保索赔是否合理。
- 如果发生担保索赔,客户将免费获得已维修的组件或返回的新部件。
- 如果担保索赔被拒,客户将收到有关维修组件或更换新部件的报价。
请使用以下表格投诉担保期内有缺陷的部件。