Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych dotyczących technologii aplikacji
Przetwarzanie gwarancji dla technologii aplikacji odpowiada za przetwarzanie wszystkich roszczeń gwarancyjnych dotyczących uszkodzonych komponentów w dziedzinie technologii robotów i aplikacji. Skuteczne przetwarzanie gwarancji wymaga ścisłej współpracy z klientem, aby móc wyprowadzić długoterminowe rozwiązywanie problemów po przeanalizowaniu przyczyny.
Nasza procedura rozpatrywania gwarancji
- Klient powiadamia zespół ds. napraw/gwarancji o wszelkich podzespołach będących przedmiotem reklamacji, przesyłając zgłoszenie wady lub wypełniając formularz online i wysyła podzespół do firmy Dürr w celu dalszego zbadania.
- Zespół ds. napraw/gwarancji sprawdza proces gwarancyjny ze specjalistycznym działem/dostawcą i decyduje, czy roszczenie gwarancyjne jest uzasadnione
- W przypadku roszczenia gwarancyjnego klient otrzyma naprawiony podzespół lub nową część bezpłatnie.
- W przypadku odrzucenia roszczenia gwarancyjnego klient otrzyma ofertę naprawy podzespołu lub wymiany na nową część.
Aby złożyć reklamację dotyczącą wadliwych części w okresie gwarancyjnym, należy skorzystać z poniższego formularza.