Processamento de reivindicação de garantia de Application Technology
O processamento de garantia para application technology é responsável pelo processamento de todas as reivindicações de garantia para componentes com defeito no campo de robótica e application technology. O processamento de garantia bem-sucedido requer a cooperação estreita cm o cliente, para permitir originar a resolução de problemas a longo prazo após a análise da causa.
Nosso procedimento para o processamento de garantia
- O cliente notifica a equipe de Reparos/Garantia (Repairs/Warranty Team) sobre qualquer componente que esteja sujeito a uma reclamação, por meio um aviso de defeito ou um formulário online preenchido e envio do componente à Dürr para continuação da investigação.
- A equipe de Reparos/Garantia verifica o processo de garantia com o departamento/fornecedor especialista e decide se a reivindicação de garantia é justificada.
- Em caso de uma nova reivindicação de garantia, o cliente receberá o componente reparado ou uma peça nova gratuitamente.
- Se a reivindicação de garantia for recusada, o cliente receberá uma oferta para o reparo do componente ou para uma nova peça em troca.
Use o formulário a seguir para reclamar sobre peças com defeito dentro do período de garantia.